Yeşildağ, Barış
(Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2010)
Turizm endüstrisinde müşterilere en iyi şekilde hizmet etmek, yenilikler getirmek ve özellikle rekabet üstünlüğü sağlayabilmek için yapılması gereken en önemli işlerden birisi de tüketicicilere alternatifler oluşturarak, ...