Kültürel Farklılıkların Yönetiminde İnsan Kaynakları Stratejilerinin Rolü : IKEA Örneği

Abstract

Günümüzde işletmelerin küreselleşme eğilimleri, işgören çeşitliliğinin ve kültürel farklılıkların artmasına neden olmaktadır. İşletmelerin rekabet üstünlüğü elde edebilmeleri için kültürel farklılıkların etkin bir biçimde yönetilmesi gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, kültürel farklılıkların yönetiminde insan kaynakları yönetiminin rolünün belirlenmesidir. Bu kapsamda, kültürel farklılıkların yönetiminde ön plana çıkan İsveç kökeni IKEA firmasını konu alan nitel bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada önce kültürel farklılıkların yönetiminde IKEA’nın dünya genelinde izlediği stratejiler ortaya konulmuştur. Daha sonra IKEA’nın kültürel farklılıkların yönetiminde izlediği insan kaynakları stratejilerini belirlemek için Türkiye biriminde daha ayrıntılı bir çalışma yapılmıştır. Elde edilen bulgulara göre kültürel farklılıkların yönetimi konusunda IKEA dünya genelinde ve Türkiye’de global liderlik, çok kültürlü ekipler, örgütsel iletişim, güçlü kültür, öğrenen örgüt oluşturma ve insan kaynakları uygulamalarından yararlanmaktadır. Kültürel farklılıkların yönetiminde IKEA’nın Türkiye’de izlediği insan kaynakları uygulamaları olarak, insan kaynakları planlaması, öğrenme ve gelişim, açıklık, esneklik, iş ve yaşam dengesi ve liderliğe ilişkin stratejik uygulamaların ön plana çıktığı saptanmıştır.

The globalization tendencies of firms lead to increasing labor diversity and cultural differences. In order for the firms to have competitive advantage, cultural differences should be managed efficiently. The purpose of this study is to determine the role of human resource strategies in the management of cultural differences. In this framework, a qualitative study is undertaken on the Swedish firm IKEA, which is well known for its management of cultural differences. We first put forward the strategies IKEA follows worldwide in the management of cultural strategies. Then we study in detail the branch in Turkey to determine IKEA’s human resource strategies in the management of cultural differences. According to our findings, in Turkey and worldwide IKE utilizes global leadership, multicultural teams, organizational communication, powerful culture, learning organization formation, and human resource practices in the management of cultural differences. Human resource planning, learning and progress, openness, flexibility, job and life balance, and leadership are found to be the major factors IKEA utilizes in Turkey in the management of cultural differences.