Elektronik Alışverişte Akademisyenlerin Güvenlik ve Risk Algılarının Belirlenmesi

Abstract

Elektronik alışverişin önem kazanmasıyla işletmeler internet dünyasında pazar paylarını artırmak için stratejilerini belirlerken, algılanan güvenlik ve risk faktörlerini de göz önünde bulundurmalıdır. Bu çalışmada akademisyenlerin elektronik alışverişte güvenlik ve risk algıları belirlenmeye çalışılmıştır. Veriler elektronik ortamda toplanmış ve 40 farklı üniversiteden toplam 367 kullanılabilir anket elde edilmiştir. Demografik özellikler bakımından çok az farklılıklar bulunmuş, risk algıları bakımından ise kümeleme analizi sonucunda katılımcılar 4 farklı kümede toplanmıştır. Elektronik alışverişte güvenliğe ve risk algılarına ilişkin bulgular çalışmada detaylı olarak verilmiştir. Elektronik ticaret boyutu olan işletmelerin bu bulguları göz önüne alarak gerekli iyileştirmeleri yapmaları elektronik alışveriş potansiyelini arttırıcı etki oluşturabilecektir

Online shopping has been gaining importance and businesses want to increase their market share in the Internet. To realize this aim, they should consider the customers’ perceptions on security and risk factors. This study aimed at determining the security and risk perceptions of the academicians on online shopping. Data has been collected using internet survey and 367 useful questionnaires were gathered from 40 different universities. Slight differences were found with respect to demographic characteristics. Academicians grouped together in 4 clusters according to their risk perceptions. Findings with regard to security and risk perceptions on online shopping were presented in the study in detail. E-commerce businesses could take into account the findings of this study and they can make necessary improvements in order to increase online shopping potential of their businesses.